บรอดแคสต์จำกัด คืออะไร ส่งข้อความทำไมถึงมีลิมิต

บรอดแคสต์จำกัด คืออะไร ส่งข้อความทำไมถึงมีลิมิต

สำหรับคนที่ใช้ LINE Official Account (LINE OA) หรือโปรแกรมบรอดแคสต์ต่างๆ บางครั้งอาจสงสัยว่าทำไมถึงส่งข้อความหาลูกค้าได้ไม่จำกัดแบบที่คิด ทั้งที่อยากยิงโปรหรือข่าวสารไปให้ถึงทุกคน คำตอบคือ บรอดแคสต์จะมีโควต้าหรือข้อจำกัดตามแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ เพื่อควบคุมไม่ให้เกิดสแปมหรือรบกวนผู้ใช้มากเกินไป

บรอดแคสต์จำกัด คืออะไร

คือการกำหนดโควต้าข้อความต่อเดือน ว่าคุณสามารถส่งข้อความหาลูกค้าได้กี่ครั้ง เช่น แพ็กเกจฟรีของ LINE OA จะให้โควต้า 1,000 ข้อความต่อเดือน ถ้าเกินกว่านี้จะส่งไม่ได้ หรือถ้าเป็นแพ็กเกจเสียเงิน โควต้าจะมากขึ้นตามลำดับ

ทำไมถึงต้องจำกัดจำนวนข้อความ

1. ป้องกันสแปม
   

   ถ้าส่งข้อความได้ไม่อั้น อาจมีบางธุรกิจรัวข้อความหาลูกค้า จนคนรำคาญและกดบล็อกได้ง่าย

2. ให้ร้านวางแผนสื่อสารดีขึ้น
   

   มีลิมิตทำให้ร้านต้องวางแผนว่า ข้อความไหนสำคัญจริง ไม่ใช่ส่งไปเรื่อยๆ จนสิ้นเปลือง

3. รักษาประสบการณ์ผู้ใช้
   

   คนรับจะไม่รู้สึกรำคาญกับข้อความขายของที่ถี่เกินไป ทำให้ไม่เลิกติดตามแบรนด์ง่ายๆ

โควต้าบรอดแคสต์ดูตรงไหน

ถ้าใช้ LINE OA คุณจะเห็นแถบสรุปว่าเดือนนี้ใช้ไปกี่ข้อความแล้ว เหลือเท่าไหร่ ถ้าใช้โปรแกรมเสริม เช่น AutomationSoft หรือ LineOaUnlimited จะมีแดชบอร์ดสรุปให้เห็นเลยว่าข้อความไหนถูกส่งไปกี่ครั้ง กลุ่มไหนได้รับบ้าง

จะจัดการบรอดแคสต์จำกัดยังไงให้คุ้มที่สุด

• แบ่งกลุ่มลูกค้าให้ชัด ส่งเฉพาะคนที่สนใจจริง ลดข้อความเปลือง

• เขียนข้อความให้สั้น กระชับ ชัดเจน ส่งทีเดียวเข้าใจเลย ไม่ต้องซ้ำบ่อย

• วางแผนส่งล่วงหน้า เช่น โปรประจำเดือน แจ้งวันสำคัญ ช่วยให้ใช้โควต้าได้คุ้ม

• ใช้โพสต์ในไทม์ไลน์คู่กัน ถ้าโควต้าหมด ยังโพสต์ข่าวสารให้ลูกค้าเห็นได้ฟรี

บรอดแคสต์จำกัดไม่ใช่ข้อเสีย แต่เป็นเครื่องมือให้ร้านจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ถ้าใช้อย่างมีแผน จะประหยัดโควต้า ไม่รบกวนลูกค้าเกินไป และช่วยให้ร้านดูน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วย