ฟีเจอร์บรอดแคสต์ที่น่าสนใจ ใช้ให้ถูก เพิ่มยอดขายได้จริง
ฟีเจอร์บรอดแคสต์ทุกวันนี้มีลูกเล่นเยอะกว่าที่คิด แค่ใช้ให้ครบ เลือกกลุ่มแม่น วางเวลาถูก ใส่คอนเทนต์น่าสนใจ และดูผลลัพธ์ทุกครั้ง ก็ช่วยเพิ่มโอกาสขายได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเสียต้นทุนเกินจำเป็น
สิ่งที่ไม่ควรบรอดแคสต์
หลายธุรกิจชอบใช้บรอดแคสต์เพราะเข้าถึงลูกค้าได้เร็ว แต่ใช่ว่าจะส่งอะไรก็ได้ตามใจ เพราะถ้าส่งเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม อาจทำให้ลูกค้าเบื่อ หนี หรือกดบล็อกได้ง่ายๆ
สิ่งที่ไม่ควรบรอดแคสต์เด็ดขาด
ข้อความขายของล้วนๆ ซ้ำๆ ไม่มีความน่าสนใจ ลูกค้าจะรู้สึกว่าถูกยัดเยียด
ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าสนใจ เช่น ส่งโปรโมชันที่ไม่ตรงกลุ่ม หรือสินค้าที่ลูกค้าไม่เคยซื้อ
ข้อความยาวเกินไป อ่านยาก เข้าใจยาก จนคนไม่อยากกดอ่าน
ข่าวปลอมหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง จะทำให้แบรนด์หมดความน่าเชื่อถือ
เรื่องส่วนตัว หรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจ เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเสียเวลา
ส่งข้อความซ้ำในวันเดียวกันหลายรอบเกินไป ทำให้ลูกค้ารำคาญจนกดบล็อก
สิ่งที่ควรทำคือ วางแผนคอนเทนต์บรอดแคสต์ให้มีคุณค่า เช่น โปรโมชั่นจริงที่ตรงกลุ่ม ข่าวสารสำคัญ กิจกรรมพิเศษ หรือสาระที่ลูกค้าเอาไปใช้ได้จริง จะช่วยให้ลูกค้าอยากอ่านต่อและรอข้อความครั้งต่อไป
ถ้าอยากให้บรอดแคสต์ได้ผล อย่าลืมเช็กให้ดีว่าสิ่งที่ส่งออกไปมีประโยชน์ ตรงกับความสนใจลูกค้า และไม่รบกวนจนเกินไป จะช่วยรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ได้ยาวๆ