ทดสอบบรอดแคสต์ว่าอะไรดี
สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มใช้บรอดแคสต์ หลายคนติดตรงไม่รู้จะเริ่มส่งอะไร
กลัวส่งไปแล้วลูกค้าไม่อ่าน กลัวโดนบล็อก หรือกลัวไม่เกิดผล
แต่จริงๆ แล้วการทดสอบบรอดแคสต์ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ
แค่ “เริ่มส่ง” ก็ถือว่าเริ่มได้ถูกทางแล้ว
ไอเดียการทดสอบบรอดแคสต์แบบง่ายๆ
ส่งข้อความทักทาย
เช่น “สวัสดีค่ะ วันนี้มีอะไรให้เราช่วยแนะนำไหมคะ”
ใช้เพื่อดูว่าลูกค้ามีการตอบกลับไหม
แจ้งโปรโมชั่น
เช่น “ตอนนี้มีโปรซื้อ 2 แถม 1 ถึงเที่ยงคืนนี้เท่านั้น”
เน้นให้ลูกค้ารู้สึกเร่งด่วน แล้วดูว่ามียอดสั่งตามไหม
ส่งภาพสินค้า
ลองส่งรูปสินค้าเด่น 1 ชิ้น พร้อมข้อความสั้นๆ เช่น “ไอเทมฮิตประจำร้าน ใครยังไม่มีรีบเลย”
บรอดแคสต์แบบคำถาม
เช่น “ลูกค้าชอบแบบไหนมากกว่ากัน A หรือ B”
ใช้ดูว่าใครยังมีปฏิสัมพันธ์กับร้านอยู่
ทดสอบช่วงเวลา
ลองส่งตอนเช้า เที่ยง เย็น แล้วดูว่าช่วงเวลาไหนลูกค้าเปิดอ่านเยอะที่สุด
ทดสอบบรอดแคสต์ ไม่ต้องคิดเยอะ ขอแค่ “สื่อสารแบบจริงใจ”
อย่ากลัวว่าจะผิด เพราะทุกครั้งที่ส่ง คือการเรียนรู้
ค่อยๆ ปรับ ค่อยๆ เข้าใจลูกค้า แล้วคุณจะรู้ว่าอะไรที่เวิร์กที่สุดสำหรับร้านของคุณเอง
เริ่มเลย แล้วคุณจะเห็นความเปลี่ยนแปลงจากการส่งข้อความง่ายๆ แค่นี้เอง