ธุรกิจที่ไม่จำเป็นต้องใช้บรอดแคสต์ ก็อยู่ได้เหมือนกัน

ธุรกิจที่ไม่จำเป็นต้องใช้บรอดแคสต์ ก็อยู่ได้เหมือนกัน

ทุกวันนี้ใครๆ ก็พูดถึงการบรอดแคสต์ ทั้งในไลน์ เฟซบุ๊ก หรืออีเมล ว่าเป็นเครื่องมือที่ควรมีสำหรับธุรกิจออนไลน์ แต่จริงๆ แล้วก็มีบางธุรกิจที่ ไม่จำเป็นต้องใช้บรอดแคสต์ ตลอดเวลา หรือบางครั้งอาจไม่ต้องใช้เลยก็ได้ เพราะลักษณะงานไม่ได้ต้องสื่อสารกับลูกค้าบ่อยๆ

ธุรกิจแบบไหนที่อาจไม่ต้องใช้บรอดแคสต์

1. งานรับจ้างทำครั้งเดียวจบ
   

   เช่น ช่างซ่อมบ้าน ช่างติดตั้งระบบไฟ บางคนเน้นทำงานให้ดีแล้วลูกค้าบอกต่อกันเอง ไม่ต้องยิงข้อความซ้ำๆ ไปหาเดิมๆ

2. ร้านที่ขายของเฉพาะกลุ่มขนาดเล็ก
   

   เช่น ร้านของสะสม ของหายาก ที่ลูกค้าจะทักมาซื้อเองเป็นคนต่อคน ไม่ได้มีโปรโมชันหรืออัปเดตสินค้าถี่ๆ

3. ธุรกิจงานประมูลหรือเจรจาตัวต่อตัว
   

   เช่น นายหน้าซื้อขายที่ดิน ทรัพย์สิน งานลักษณะนี้คุยแบบรายเคส บรอดแคสต์อาจไม่มีประโยชน์เพราะข้อมูลมักเป็นความลับหรือเฉพาะคน

4. ธุรกิจ B2B สายงานเฉพาะทาง
   

   เช่น รับผลิตชิ้นส่วนอุตสาหกรรมที่มีลูกค้าเป็นบริษัทใหญ่ ข้อตกลงมักเป็นสัญญายาว ไม่ได้ใช้แชทรายวันหรือบรอดแคสต์โปรโมชัน

5. งานบริการส่วนตัวแบบ VIP
   

   เช่น โค้ชส่วนตัว เทรนเนอร์ ครูสอนพิเศษแบบตัวต่อตัวที่เน้นดูแลใกล้ชิดเป็นรายบุคคลมากกว่าแจ้งข่าวสารกว้างๆ

แล้วธุรกิจพวกนี้สื่อสารกับลูกค้ายังไง

แม้ไม่ใช้บรอดแคสต์ ก็ยังใช้วิธีอื่นแทนได้ เช่น

• คุยตรงในแชทส่วนตัว นัดหมายให้ชัด

• โทรศัพท์หรืออีเมลถ้ามีข้อมูลเฉพาะต้องคุยละเอียด

• สร้างกลุ่มเล็กๆ ไว้แชร์ข้อมูลเท่าที่จำเป็น

บรอดแคสต์ไม่ใช่สูตรสำเร็จว่าทุกธุรกิจต้องใช้เสมอไป ธุรกิจที่ลูกค้าไม่ต้องรับข่าวสารถี่ๆ หรือเน้นความเป็นส่วนตัว บางครั้งติดต่อกันตรงๆ จะตรงจุดกว่าและเป็นธรรมชาติสำหรับลูกค้า ลองดูว่าแบบไหนเหมาะกับงานของคุณ จะได้ไม่เสียเวลาและงบประมาณไปกับสิ่งที่ไม่จำเป็น