บรอดแคสต์แพลตฟอร์มไหนดีที่สุด เลือกให้เหมาะ เพิ่มยอดขายได้จริง

บรอดแคสต์แพลตฟอร์มไหนดีที่สุด เลือกให้เหมาะ เพิ่มยอดขายได้จริง

ทุกวันนี้ธุรกิจออนไลน์เกือบทุกประเภทใช้วิธี บรอดแคสต์ เพื่อส่งข้อความตรงถึงลูกค้า เพราะคุ้มค่าและเข้าถึงได้ไว แต่หลายคนยังสงสัยว่าควรเลือกบรอดแคสต์ผ่านแพลตฟอร์มไหนดีที่สุด จริงๆ แล้วแต่ละช่องทางมีข้อดีต่างกัน ถ้าเลือกให้เหมาะกับพฤติกรรมลูกค้า จะช่วยให้ได้ผลและไม่เสียงบเปล่า

• LINE OA แพลตฟอร์มยอดฮิตของคนไทย
  

  ถ้าถามว่าคนไทยใช้ช่องทางไหนอ่านบรอดแคสต์เยอะสุด ต้องยกให้ LINE OA เพราะคนไทยใช้ LINE กันเป็นประจำอยู่แล้ว แค่คุณมีลิสต์ลูกค้าที่กดติดตาม ก็ยิงข้อความได้ทันที ข้อดีคือเข้าถึงได้เร็ว เปิดอ่านง่าย มีฟีเจอร์แบ่งกลุ่มเป้าหมายและตั้งเวลาส่งล่วงหน้าได้ด้วย เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ที่มีฐานลูกค้าเดิม บรอดแคสต์

• Email Marketing ยังสำคัญถ้าลูกค้าเหมาะ
  

  อย่าเพิ่งมองข้ามอีเมล เพราะบรอดแคสต์ผ่านอีเมลยังใช้ได้ดีในบางธุรกิจ เช่น สาย B2B ธุรกิจบริการ การศึกษา หรือสินค้าที่มีกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ข้อดีคือส่งเนื้อหาได้ละเอียด ใส่รูป ใส่วิดีโอ ใส่ลิงก์สั่งซื้อได้ครบ แต่ต้องมีฐานอีเมลที่คุณเก็บเองเท่านั้น จะซื้อรายชื่อมาแล้วส่งมั่วไม่ได้ เสี่ยงผิดกฎหมาย

• Facebook Messenger สำหรับเพจที่คนทักบ่อย
  

  อีกช่องทางที่คนใช้กันเยอะคือบรอดแคสต์ผ่าน Facebook Messenger ข้อดีคือคนที่เคยทักเพจมาก่อนจะเห็นข้อความซ้ำได้เลย เหมาะกับร้านที่ปิดการขายผ่านแชทเป็นหลัก แต่ต้องใช้คู่กับเครื่องมือแชทบอทหรือระบบ CRM ช่วยจัดการลิสต์ลูกค้า ไม่อย่างนั้นจะวุ่นวายเวลามีคนทักกลับเยอะ

• SMS ใช้ได้ถ้าต้องการความด่วน
  

  บางธุรกิจยังใช้บรอดแคสต์ผ่าน SMS อยู่ โดยเฉพาะเรื่องด่วนๆ เช่น รหัส OTP แจ้งโปรไฟลุก หรือเตือนให้ต่ออายุสมาชิก เพราะ SMS จะเด้งเตือนทันทีไม่ต้องรอเปิดแอป ข้อจำกัดคือเสียค่าบริการตามจำนวนข้อความ และใส่เนื้อหาได้สั้นมาก

• สรุป แพลตฟอร์มไหนดีที่สุด
  

  จริงๆ ไม่มีคำตอบตายตัว เพราะดีที่สุดคือต้องดูว่า ลูกค้าของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มไหน ถ้าคนติดตามใน LINE เยอะ ใช้ LINE OA ก็จะคุ้มที่สุด ถ้าลูกค้าเป็นกลุ่มองค์กรหรือคนที่อ่านอีเมลทุกวัน Email Marketing ก็ยังเวิร์ก หรือถ้าเพจคนทักบ่อย Facebook Messenger ก็น่าสนใจ และบางธุรกิจอาจต้องใช้หลายช่องทางควบคู่กันด้วยซ้ำ

บรอดแคสต์แพลตฟอร์มไหนดีที่สุด ให้ดูพฤติกรรมลูกค้าและทรัพยากรที่คุณมี เลือกช่องทางที่เข้าถึงง่าย ตรงกลุ่ม และจัดการได้จริง แบบนี้ถึงจะคุ้มค่า ไม่เปลืองงบ และได้ยอดขายตามที่ตั้งใจไว้