บรอดแคสต์ข้อความ กับ Flex ต่างกันยังไง เลือกใช้อย่างไรให้ได้ผล

บรอดแคสต์ข้อความ กับ Flex ต่างกันยังไง เลือกใช้อย่างไรให้ได้ผล

การบรอดแคสต์ผ่าน LINE Official Account เป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจใช้สื่อสารกับลูกค้าจำนวนมากในคลิกเดียว แต่การเลือกว่าจะส่งแบบ ข้อความธรรมดา (Text Message) หรือส่งแบบ Flex Message ก็ส่งผลต่อความน่าสนใจและการตอบกลับของลูกค้าอย่างมาก แล้วสองแบบนี้ต่างกันยังไง และควรใช้ตอนไหนถึงจะเวิร์กที่สุด

 บรอดแคสต์แบบข้อความ (Text Message) คืออะไร

เป็นการส่งข้อความธรรมดาแบบตัวหนังสือล้วนๆ อาจใส่ลิงก์ รูปภาพ หรืออิโมจิประกอบได้ เหมาะกับการสื่อสารที่ต้องการความรวดเร็วและอ่านง่าย

ข้อดี

• ส่งง่าย ทำได้ทันที

• อ่านไว โหลดไว ทุกเครื่องรับได้

• เหมาะกับข้อความสั้นๆ เช่น แจ้งข่าว แจ้งเตือน แจกคูปอง

ข้อจำกัด

• หน้าตาธรรมดา ไม่มีลูกเล่น

• ไม่ดึงดูดสายตาเท่า Flex

• แสดงผลแบบเรียงบรรทัด อาจไม่น่าสนใจถ้าเนื้อหาเยอะ

 บรอดแคสต์แบบ Flex Message คืออะไร

Flex เป็นข้อความแบบโครงสร้างที่ออกแบบได้เอง เช่น กล่องสินค้า ตาราง โปรโมชั่น หรือเมนูปุ่มกดต่างๆ ซึ่งทำให้หน้าตาข้อความดูสวย น่าเชื่อถือ เหมือนโฆษณาระดับมืออาชีพ

ข้อดี

• ดูทันสมัย น่าเชื่อถือ ดึงดูดสายตา

• ออกแบบได้หลากหลาย เช่น เมนู คลิกซื้อ คลิกลิงก์

• เหมาะกับการขายสินค้า แสดงหลายตัวในแชทเดียว

ข้อจำกัด

• ต้องใช้เครื่องมือช่วยสร้าง เช่น LINE Developer หรือระบบบรอดแคสต์ที่รองรับ Flex

• ใช้เวลากว่าแบบข้อความ

• ถ้าออกแบบไม่ดี อาจแสดงผลไม่ครบหรืออ่านยากในมือถือบางรุ่น

 แล้วควรเลือกใช้แบบไหนดี

 ใช้ร่วมกันเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

• เริ่มจากข้อความธรรมดาสั้นๆ ชวนให้สนใจ

• แล้วตามด้วย Flex แสดงสินค้าหรือโปรโมชัน

• หรือใช้ Flex แบบเมนูเพื่อให้ลูกค้าเลือกเองว่าจะคลิกดูอะไรต่อ

การบรอดแคสต์ข้อความกับ Flex ต่างกันที่ “หน้าตา” และ “เป้าหมาย” ถ้าคุณต้องการสื่อสารเร็ว เข้าใจง่าย ใช้ข้อความธรรมดา แต่ถ้าอยากขายของให้ดูน่าเชื่อถือ มีภาพประกอบหรือเมนูปุ่มคลิก Flex จะช่วยยกระดับการตลาดผ่าน LINE ของคุณให้ดูโปรแบบไม่ต้องง้อเว็บไซต์เลย

ลองผสมให้ลงตัว แล้ววัดผลต่อเนื่อง คุณจะเจอสูตรที่เหมาะกับธุรกิจตัวเองแน่นอน