ทำการตลาดแบบสะสมแต้ม คืออะไร ทำไมร้านค้าห้ามมองข้าม
ทำการตลาดแบบสะสมแต้ม คือกลยุทธ์ที่ธุรกิจใช้กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ด้วยการให้ลูกค้าเก็บคะแนนหรือแต้มจากการซื้อสินค้าและบริการ แล้วนำไปแลกส่วนลด ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ได้ในอนาคต วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าทุกครั้งที่จ่ายเงินจะได้อะไรกลับคืนมา และสร้างความรู้สึกผูกพันกับร้านค้าในระยะยาว
หลักการของการสะสมแต้มไม่ได้ซับซ้อน ร้านค้าจะกำหนดเงื่อนไข เช่น ซื้อครบทุก 25 บาท ได้ 1 คะแนน หรือซื้อสินค้าหมวดไหนได้แต้มพิเศษ จากนั้นลูกค้าสามารถสะสมแต้มในระบบเพื่อเอาไปแลกส่วนลดหรือของรางวัลได้ในครั้งถัดไป ยิ่งซื้อมากก็ยิ่งมีสิทธิ์ได้ส่วนลดมาก ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลจะกลับมาใช้บริการอีกเรื่อยๆ
เพิ่มยอดซื้อซ้ำ เพราะลูกค้าจะพยายามใช้จ่ายให้ถึงเป้าที่จะได้แต้มมากพอแลกของรางวัล
สร้างฐานข้อมูลลูกค้า ระบบสมาชิกจะช่วยเก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ ทำให้ร้านวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนซื้ออะไรบ่อย
ต่อยอดการตลาดได้ง่าย ร้านสามารถส่งโปรโมชันหรือดีลพิเศษเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่มีแต้มเหลืออยู่ ชวนให้กลับมาแลกใช้ได้
เพิ่มความผูกพันกับแบรนด์ ลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านให้สิทธิ์ตอบแทน ทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีและอยากแนะนำต่อ
ร้านกาแฟ ร้านอาหาร ที่มีลูกค้าประจำ
ร้านสะดวกซื้อหรือมินิมาร์ท ที่เน้นการซื้อซ้ำทุกวัน
ร้านขายของใช้ประจำบ้าน สินค้าอุปโภคบริโภค
ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า
ธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการเก็บลูกค้าระยะยาว
1 กำหนดกติกาให้เข้าใจง่าย เช่น ซื้อครบเท่าไหร่ได้กี่แต้ม
2 มีระบบเก็บข้อมูลชัดเจน จะใช้บัตรสมาชิกหรือแอปมือถือก็ได้
3 ทำโปรโมชันพิเศษบางช่วง เพื่อกระตุ้นให้ใช้แต้ม หรือได้แต้มเพิ่ม
4 สื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้รู้ว่าคะแนนมีค่าและใช้ได้จริง
5 สร้างสิทธิพิเศษให้ลูกค้ากลุ่ม VIP เช่น แลกของรางวัลพิเศษ หรือได้ส่วนลดมากกว่าคนทั่วไป
ทำการตลาดแบบสะสมแต้มเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยรักษาลูกค้าให้อยู่กับร้านได้นานขึ้น เพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และยังช่วยให้ร้านค้ารู้จักลูกค้าตัวจริงมากขึ้น เพื่อนำไปพัฒนาโปรโมชันและบริการที่ตอบโจทย์ได้จริง ถ้าออกแบบเงื่อนไขดีและใช้งานง่าย ลูกค้าจะรู้สึกคุ้มค่าและอยากกลับมาใช้อย่างต่อเนื่อง
฿300.00 (-1.32%)
฿64.00 (-0.39%)
฿234.00 (-0.43%)
฿60.00 (+6.19%)
฿157.00 (-0.63%)
฿41.50 (+0.61%)