ถ้าเริ่มต้นทำการตลาดแต่ไม่ใช้บรอดแคสต์ จะเป็นยังไง

ถ้าเริ่มต้นทำการตลาดแต่ไม่ใช้บรอดแคสต์ จะเป็นยังไง

ใครที่เริ่มทำธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าการ บรอดแคสต์ คือหนึ่งในวิธีทำการตลาดที่คุ้มที่สุด เพราะช่วยส่งข้อความหาลูกค้าเดิมได้ตรงๆ แต่บางคนก็เลือกไม่ใช้ เพราะคิดว่าแค่โพสต์หน้าเพจก็พอ หรือยิงแอดหาแต่ลูกค้าใหม่ก็พอ ลองมาดูกันว่าถ้าเริ่มทำการตลาดแล้วไม่ใช้บรอดแคสต์ จะพลาดอะไรไปบ้าง

• ฐานลูกค้าเก่าหายไปง่าย
  

  ถ้าคุณหาลูกค้าใหม่เข้ามาได้เยอะ แต่ไม่มีวิธีดูแลหรือกระตุ้นให้เขากลับมาซื้อซ้ำ ลูกค้าจะค่อยๆ หายไป บางคนลืมชื่อร้านด้วยซ้ำ การบรอดแคสต์คือวิธีง่ายๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าเก่ายังเห็นข่าวสารและข้อเสนอใหม่ๆ อยู่เสมอ

• เสียงบยิงแอดมากกว่าที่ควร
  

  หลายธุรกิจที่ไม่ใช้บรอดแคสต์ มักจะพึ่งการยิงแอดหาแต่ลูกค้าใหม่อย่างเดียว สุดท้ายงบจะบานปลายเพราะต้องจ่ายค่าโฆษณาซ้ำๆ ทุกเดือน ถ้าคุณมีระบบบรอดแคสต์ควบคู่ จะช่วยให้คุณขายซ้ำลูกค้าเดิมได้โดยไม่ต้องเสียเงินหาคนใหม่ตลอดเวลา

• ลูกค้าจำแบรนด์ไม่ได้
  

  บางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้เลิกสนใจ แต่แค่ลืมว่าคุณยังขายอยู่ เพราะไม่มีใครเตือน การบรอดแคสต์เหมือนการกระตุ้นเบาๆ ว่า ร้านนี้มีอะไรใหม่ มีโปรอะไรพิเศษ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณยังใส่ใจเขาเสมอ

• โอกาสปิดการขายน้อยลง
  

  หลายงานวิจัยชี้ว่าลูกค้าอาจต้องเห็นสินค้าหลายครั้งกว่าจะตัดสินใจซื้อ ถ้าคุณโพสต์หน้าเพจอย่างเดียว โอกาสที่ลูกค้าจะเลื่อนผ่านก็สูงมาก ต่างจากบรอดแคสต์ที่ข้อความเด้งเข้ามือถือโดยตรง โอกาสถูกเปิดอ่านและกดซื้อจะมากกว่า

• ขาดเครื่องมือวัดผลความสัมพันธ์
  

  การบรอดแคสต์ช่วยให้คุณเห็นพฤติกรรมลูกค้าได้ชัดขึ้น เช่น ใครเปิดอ่าน ใครกดลิงก์ ใครสนใจโปรโมชันไหน ข้อมูลพวกนี้เอาไปต่อยอดวางแผนยิงแอดหรือออกสินค้าใหม่ได้อีกด้วย ถ้าไม่ใช้บรอดแคสต์ จะเสียข้อมูลสำคัญไปเปล่าๆ

ถ้าเริ่มทำการตลาดโดยไม่ใช้บรอดแคสต์ คุณอาจจะหาลูกค้าใหม่ได้ แต่จะเสียโอกาสดูแลลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ แถมยังเปลืองงบยิงแอดมากกว่าเดิม ลองเริ่มเก็บรายชื่อลูกค้าแล้วจัดระบบบรอดแคสต์ให้ดี จะช่วยให้ยอดขายโตได้อย่างยั่งยืนและคุ้มกว่ามาก