คนที่เพิ่งเริ่มทำธุรกิจออนไลน์แล้วอยากลองบรอดแคสต์ หลายคนมักไม่มั่นใจว่าจะเริ่มยังไงดี จะเขียนอะไรดี จะส่งถี่แค่ไหน หรือกลัวลูกค้ารำคาญ จริงๆ แล้วถ้ารู้หลักนิดเดียว ทำง่ายและได้ผลกว่าที่คิด
-
ตั้งเป้าหมายให้ชัดก่อน
อย่าบรอดแคสต์มั่วๆ คิดก่อนว่าจะส่งเพื่ออะไร เช่น แจ้งโปรโมชันใหม่ อัปเดตสินค้า หรือให้ความรู้ ถ้ารู้เป้าหมายชัด จะช่วยให้เขียนข้อความได้ตรงจุด
-
เขียนสั้น กระชับ อ่านง่าย
ข้อความบรอดแคสต์ไม่ควรยาวเกินไป ใช้คำง่ายๆ เหมือนคุยกับเพื่อน อ่านแล้วเข้าใจทันที อย่าเขียนทางการเกินไปจนลูกค้ารู้สึกห่างเหิน
-
กำหนดเวลาส่งให้เหมาะ
เลือกช่วงเวลาที่คนมักออนไลน์ เช่น ก่อนเที่ยงหรือเย็นหลังเลิกงาน และอย่าส่งถี่เกินไป ควรมีเว้นระยะให้ลูกค้าได้พักบ้าง ไม่อย่างนั้นจะโดนบล็อกเอาง่ายๆ
-
ใช้โปรแกรมบรอดแคสต์ช่วยจัดการ
เดี๋ยวนี้หลายเครื่องมือทำให้จัดการง่ายขึ้น เช่น ตั้งเวลาส่งได้ ดูสถิติคนเปิดอ่านได้ มือใหม่ควรลองใช้ จะได้ไม่ต้องก๊อปส่งเองทีละคนให้เสียเวลา
-
อย่าลืมวัดผล
หลังส่งแล้วดูด้วยว่าลูกค้าตอบกลับยังไง มีคนเปิดอ่านเยอะแค่ไหน ถ้ายอดตอบรับน้อย ลองปรับเนื้อหาให้ตรงใจขึ้นเรื่อยๆ
ใครเพิ่งเริ่ม ลองทำตามนี้ไปก่อน อย่าเพิ่งกังวลมากเกินไป บรอดแคสต์ที่ดีคือทำสม่ำเสมอ เน้นให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่แค่ขายของอย่างเดียว แบบนี้ลูกค้าจะไม่รำคาญ แถมยังรอข้อความใหม่จากร้านอยู่เรื่อยๆ ด้วย