ยอดขายไม่เพิ่ม เพราะไม่บรอดแคสต์ จริงหรือเปล่า

ยอดขายไม่เพิ่ม เพราะไม่บรอดแคสต์ จริงหรือเปล่า

หลายคนสงสัยว่าทำไมทำธุรกิจออนไลน์มาสักพักแต่ยอดขายกลับไม่ขยับ ทั้งที่มีของดี มีโปรเด็ด แต่ลูกค้าก็เงียบ ที่จริงหนึ่งในสาเหตุหลักคือการไม่ใช้เครื่องมือบรอดแคสต์ให้เกิดประโยชน์ เพราะต่อให้สินค้าดีแค่ไหน ถ้าลูกค้าไม่รู้ข่าว ก็ไม่มีทางซื้อ

บรอดแคสต์คือการกระจายข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลสำคัญไปหาลูกค้าหลายคนพร้อมกันในคลิกเดียว ช่วยเตือนให้ลูกค้านึกถึงร้านอยู่ตลอด บางคนอาจจะกำลังลังเลจะซื้อ พอได้ข้อความย้ำหรือมีโปรใหม่เข้ามา ก็ปิดการขายได้ง่ายขึ้น

หลายธุรกิจที่มียอดขายนิ่งๆ พอเริ่มบรอดแคสต์อย่างมีแผน แค่แจ้งโปรอย่างต่อเนื่อง หรือส่งคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ ก็ทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ แถมยังได้ลูกค้าใหม่จากการบอกต่อ เพราะเห็นว่าร้านมีความเคลื่อนไหวจริง ไม่เงียบหายไป

สิ่งสำคัญคือต้องบรอดแคสต์อย่างพอดี ไม่ใช่ส่งถี่จนรบกวนลูกค้า เนื้อหาควรตรงประเด็น กระชับ น่าอ่าน และควรมีช่องทางให้ลูกค้าตอบกลับได้ จะได้รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร จะได้ปรับโปรหรือข้อเสนอให้โดนใจยิ่งขึ้น

ถ้าช่วงนี้ขายดีบ้างเงียบบ้าง ลองถามตัวเองว่าคุณได้ใช้บรอดแคสต์สื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำหรือยัง เพราะบางทีแค่ข้อความสั้นๆ ที่สม่ำเสมอ ก็อาจเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ยอดขายค่อยๆ เติบโตแบบไม่ต้องทุ่มงบโฆษณาเพิ่ม