ถ้าร้านเราสำคัญพอ บรอดแคสต์ทุกชั่วโมงลูกค้าก็ไม่บล็อก
ในยุคที่คนเปิดมือถือทุกนาที บางร้านยิงบรอดแคสต์บ่อยจนโดนบล็อก แต่บางร้านส่งทุกวันหรือทุกชั่วโมง ลูกค้ากลับไม่รำคาญ แถมยังรออ่าน เพราะสิ่งที่ต่างกันไม่ใช่ “ความถี่” แต่คือ “คุณค่า” ที่ลูกค้าได้รับ
ถ้าร้านคุณสำคัญพอ ลูกค้าจะอยากรับรู้
-
ร้านส่งโปรเด็ดจริง ไม่ใช่โปรหลอก
-
ร้านมีสาระ ความรู้ หรือคอนเทนต์ที่คนรออ่าน
-
ร้านตอบเร็ว พูดดี แก้ปัญหาไว ลูกค้าไว้ใจ
-
ร้านมีความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่ขายของแล้วหาย
การบรอดแคสต์ที่ลูกค้ารอ ไม่ใช่การ “สื่อสารถี่” แต่คือ “สื่อสารดี”
เพราะฉะนั้น หากคุณสร้างแบรนด์ให้แข็งแรง สร้างความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น บรอดแคสต์บ่อยแค่ไหนลูกค้าก็ไม่บล็อก เพราะเขารู้ว่าทุกข้อความจากร้านคุณมีค่า และคุ้มค่ากับการเปิดอ่านเสมอ
อย่ากลัวการบรอดแคสต์ถี่ ถ้าคุณให้ของดีจริง คนจะไม่หนี แต่จะ “รอรับ” ด้วยความเต็มใจ เพราะร้านที่มีคุณค่าพอ จะกลายเป็นหนึ่งในข้อความที่ลูกค้าอยากเปิดทุกครั้งที่มีแจ้งเตือน