Broadcast ไลน์ใช้แบบส่วนตัว ทำยังไงให้ได้ผล

Broadcast ไลน์ใช้แบบส่วนตัว ทำยังไงให้ได้ผล

การ Broadcast ไลน์แบบส่วนตัว คือการส่งข้อความหาผู้ติดตามหรือเพื่อนใน LINE OA หรือบัญชีไลน์ธรรมดา โดยให้ความรู้สึกเหมือนทักแชทส่วนตัว ทั้งที่จริงแล้วเป็นการส่งหาหลายคนพร้อมกัน เหมาะมากสำหรับคนที่ขายของออนไลน์หรืออยากสื่อสารแบบใกล้ชิดกับลูกค้า

จุดเด่นของการ Broadcast แบบส่วนตัว

• ลูกค้ารู้สึกเหมือนเราทักเอง
  

  ข้อความดูเหมือนเขียนถึงเฉพาะคนๆ นั้น ทำให้เกิดความไว้ใจ และอยากตอบกลับมากกว่า

• ช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและการตอบกลับ
  

  ต่างจากข้อความโฆษณาทั่วไปที่อาจโดนมองข้าม

• ทำให้เกิดความสัมพันธ์ระยะยาว
  

  พอรู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจ ลูกค้าก็มีแนวโน้มจะกลับมาซื้อซ้ำ

เทคนิคการใช้ Broadcast แบบส่วนตัวให้ได้ผล

• ใช้แท็กชื่อหรือข้อมูลลูกค้า
  

  ถ้าใช้ LINE OA ที่มีระบบ Rich Message หรือ API สามารถดึงชื่อหรือข้อมูลของลูกค้ามาใส่ในข้อความได้ เช่น “สวัสดีคุณเมย์ วันนี้มีของที่คุณเคยดูลดราคาแล้วนะ”

• เขียนข้อความให้ดูเป็นธรรมชาติ
  

  ไม่ควรใช้คำโฆษณาเกินไป เช่น “สินค้าราคาโปรโมชั่น” แต่ควรพูดแบบเพื่อน เช่น “แอบมาบอกว่าสินค้าตัวที่เธอเคยสนใจ ตอนนี้ลดแล้วนะ”

• ใส่รูปหรือคลิปสั้นๆ
  

  ช่วยเพิ่มความน่าสนใจ ให้ลูกค้าหยุดดูและคลิกมากขึ้น

• อย่าลืมให้ทางเลือกในการตอบกลับ
  

  เช่น กดรับส่วนลด สนใจสอบถาม หรือคลิกลิงก์แชทกลับ

ข้อควรระวัง

• ห้ามส่งถี่เกินไป เพราะจะทำให้ลูกค้ารำคาญ

• เนื้อหาต้องเกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้า ไม่ควรส่งข้อความแบบเดียวหาทุกคน

Broadcast ไลน์แบบส่วนตัว ถ้าทำให้ดูเหมือนเราคุยกับลูกค้าจริงๆ จะได้ผลดีกว่าการยิงข้อความแบบทั่วไปเยอะมาก แค่ใส่ใจเขียนให้ดูใกล้ชิด ก็เปลี่ยนการขายให้ดูอบอุ่น และได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ