วิธีค้นหา บรอดแคสต์ LineOaUnlimited ได้ง่ายขึ้น

วิธีค้นหาบรอดแคสต์ LineOaUnlimited ให้เจอง่ายขึ้น ไม่พลาดทุกข้อความสำคัญ

save ลิงก์ https://www.LineOaUnlimited.com/

https://www.facebook.com/Broadcast.LINE.Unlimited

จำง่ายๆเลยคือไอดีไลน์ OA : @AutomationSoft

หลายคนที่ใช้ LineOaUnlimited จัดการยิงบรอดแคสต์กับลูกค้า อาจเจอปัญหายอดฮิตคือ ลูกค้าบอกหาแชทบรอดแคสต์ไม่เจอ หรือบางทีข้อมูลสำคัญถูกดันตกไปในแชทเก่าๆ วันนี้มาดูวิธีจัดการง่ายๆ ให้ทั้งฝั่งร้านค้าและลูกค้า ค้นหาข้อความบรอดแคสต์ได้ไวขึ้น ไม่มีพลาดแน่นอน

 ทำไมบรอดแคสต์ถึงหาไม่เจอ

• ลูกค้าไม่ได้กดเปิดแจ้งเตือนหรือปักหมุดแชทไว้

• ร้านส่งข้อความหลายรอบ ทำให้แชทสำคัญถูกดันตกไป

• เนื้อหาไม่มีหัวข้อชัดเจน ลูกค้าเลื่อนผ่านแล้วหาไม่เจอ

• ระบบบรอดแคสต์ใน LineOA ปกติจะรวมอยู่ในแชทเดิมทั้งหมด ไม่มีหมวดแยก

 วิธีค้นหาบรอดแคสต์ให้เจอง่ายขึ้น

1. ใส่คีย์เวิร์ดหัวข้อให้ชัด

ก่อนยิงบรอดแคสต์ทุกครั้ง แนะนำให้ใส่หัวข้อชัดๆ ไว้ด้านบน เช่น

• [โปรใหม่วันนี้]

• [แจ้งส่งของ]

• [ข่าวอัปเดต]

เวลาลูกค้าจะค้นหาในแชท ก็พิมพ์คำค้นในแถบ Search ได้ทันที

2. สอนลูกค้าใช้ฟังก์ชันค้นหา

บอกลูกค้าว่าในห้องแชท LINE มีฟังก์ชันค้นหาแชท ให้กดที่ไอคอน “ค้นหา” ด้านบนสุด แล้วใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการหา เช่น “โปร” หรือ “ส่วนลด” แค่นี้ก็ไม่ต้องไถหาย้อนให้เสียเวลา

3. ใช้แท็กจัดกลุ่มลูกค้าใน LineOaUnlimited

LineOaUnlimited จะช่วยให้บรอดแคสต์ส่งตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และไม่ปนกับข้อความอื่นเยอะเกินไป พอข้อความน้อยลง ลูกค้าจะหาบรอดแคสต์สำคัญได้ไวขึ้นด้วย

4. สร้างข้อความบรอดให้กระชับ

ยิ่งข้อความสั้นและตรงประเด็น ลูกค้ายิ่งจำได้ง่ายว่ากำลังหาเรื่องอะไรอยู่ หลีกเลี่ยงการใส่หลายโปรหรือหลายเรื่องในข้อความเดียว เพราะจะทำให้ค้นหาแล้วเจอไม่ตรงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

5. ปักหมุดข้อความสำคัญ

ถ้ามีโปรโมชัน หรือแจ้งข่าวสารสำคัญมากๆ แนะนำให้บอกลูกค้า ปักหมุดแชท ไว้ เพื่อไม่ให้แชทร้านหล่นไปอยู่ล่างสุด

 เคล็ดลับจัดการฝั่งร้านให้หาแชทง่ายขึ้น

• ใช้ระบบ AutomationSoft หรือ LineOaUnlimited ช่วยเก็บประวัติข้อความและเรียงตามวันเวลา

• ใช้ฟีเจอร์ค้นหาย้อนหลัง ดูได้ว่าเคยบรอดเรื่องไหนไปแล้วบ้าง

• เก็บสคริปต์ข้อความแยกเป็นหมวด เช่น หมวดแจ้งโปร หมวดแจ้งจัดส่ง เพื่อจะนำกลับมาใช้ซ้ำได้ง่าย

ถ้าอยากให้บรอดแคสต์ที่ยิงออกไปไม่หาย หาเจอง่าย ลองทำตามนี้

• ใส่หัวข้อชัด ใช้คีย์เวิร์ดสั้นๆ

• บอกลูกค้าให้กดค้นหาในห้องแชท

• ส่งข้อความกระชับ ตรงประเด็น

• ใช้ระบบจัดการบรอดแคสต์ เช่น LineOaUnlimited ให้จัดกลุ่มลูกค้าแม่นขึ้น

แค่นี้ก็ช่วยให้ลูกค้าไม่พลาดโปรสำคัญ แถมร้านยังดูเป็นมืออาชีพ จัดการได้เป็นระบบอีกด้วย!