บรอดแคสต์ คือการทำการตลาดออนไลน์ที่ใกล้ลูกค้าที่สุด

บรอดแคสต์ คือการทำการตลาดออนไลน์ที่ใกล้ลูกค้าที่สุด

ในยุคที่ใครๆ ก็ขายของออนไลน์ได้ง่ายขึ้น เครื่องมือการตลาดก็มีหลากหลาย ทั้งยิงแอด โพสต์คอนเทนต์ ทำคลิปไลฟ์สด หรือส่งข้อความ แต่หนึ่งในวิธีที่ยังได้ผลจริงและคุ้มค่ามากคือ การบรอดแคสต์ เพราะมันคือการสื่อสารตรงถึงลูกค้าที่เคยรู้จักคุณแล้ว ไม่ต้องเสียเงินหาลูกค้าใหม่ทุกครั้งเหมือนการยิงโฆษณา

• บรอดแคสต์คืออะไร
  

  บรอดแคสต์ (Broadcast) คือการส่งข้อความ ข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลสำคัญหากลุ่มลูกค้าได้พร้อมกันทีละหลายคนผ่านช่องทางที่ลูกค้าติดตามอยู่ เช่น LINE OA, Facebook Messenger หรืออีเมล โดยไม่ต้องทักทีละคนเหมือนการตอบแชท ข้อดีคือส่งได้เร็ว ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมาย และควบคุมต้นทุนได้ง่าย

• ทำไมถึงถือว่าเป็นการตลาดออนไลน์ที่คุ้ม
  

  จุดแข็งของการบรอดแคสต์คือมันเข้าถึงลูกค้าเดิมได้ทันที ไม่ต้องเสียเงินยิงแอดหาคนใหม่ซ้ำๆ และลูกค้ากลุ่มนี้คือคนที่เคยซื้อของ เคยทักแชท หรือสมัครใจรับข่าวสารอยู่แล้ว โอกาสปิดการขายซ้ำจึงสูงกว่าคนที่ไม่รู้จักคุณมาก่อน

• ไม่ใช่แค่ยิงข้อความขายของ
  

  หลายคนเข้าใจผิดว่าบรอดแคสต์คือการขายของยัดเยียด แต่จริงๆ แล้วเนื้อหาที่เวิร์กควรมีทั้งโปรโมชั่น วิธีใช้ รีวิว เคล็ดลับหรือข้อมูลที่ลูกค้าได้ประโยชน์ แค่ส่งให้ถูกกลุ่ม ถูกจังหวะ ก็จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญ

• ทำได้ง่าย แถมวัดผลได้
  

  ปัจจุบัน LINE OA หรือแพลตฟอร์มบรอดแคสต์ส่วนใหญ่มีฟีเจอร์ดูสถิติได้ เช่น จำนวนคนเปิดอ่าน จำนวนคนกดลิงก์ จำนวนคนทักกลับ ทำให้คุณรู้ว่าข้อความแบบไหนเวิร์ก รอบต่อไปจะได้วางแผนได้แม่นขึ้น ใช้งบได้คุ้มค่า

• เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
  

  การบรอดแคสต์เหมาะกับร้านที่มีฐานลูกค้าเดิมแล้ว ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ร้านพรีออเดอร์ แฟลชเซลล์ ร้านขายของซ้ำ เช่น อาหารเสริม เสื้อผ้า สินค้าความงาม หรือธุรกิจบริการที่ต้องคอยอัปเดตข่าวสารโปรโมชันบ่อยๆ ก็ใช้ได้ดี

บรอดแคสต์ คือการทำการตลาดออนไลน์ที่ใกล้ลูกค้าที่สุด เพราะมันคือการดูแลลูกค้าเดิมให้อยู่กับเราได้นานขึ้น ซื้อง่ายขึ้น และบอกต่อได้ง่ายขึ้น ถ้าคุณใช้ให้ถูกทาง รู้จักจัดกลุ่มลูกค้า วางแผนเนื้อหา และวัดผลทุกครั้ง บรอดแคสต์จะช่วยให้ธุรกิจโตได้แบบไม่ต้องเผางบเกินจำเป็นแน่นอน